Herroepingsrecht & Retourneren

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Toch kan het voorkomen dat u een product wilt retourneren.

Herroepingsrecht (Bedenktijd)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na deze annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Retourneren van Droge, Verpakte Levensmiddelen
Voor voedingsmiddelen gelden strenge regels omtrent hygiëne en voedselveiligheid.

• Verzegelde producten: Droge, verpakte levensmiddelen waarvan de verzegeling (seal) na levering is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden.
• Ongeopend: Ongeopende verpakkingen kunnen wel geretourneerd worden binnen de bedenktermijn, mits de houdbaarheidsdatum niet is verstreken en het product deugdelijk verpakt is.
• Bederfelijke waar: Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Retourneren van Non-Food Producten
Non-food producten kunnen binnen de zichttermijn van 14 dagen geretourneerd worden, mits voldaan aan de volgende voorwaarden:

• Het product is indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
• U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Procedure en Terugbetaling
Wilt u een artikel retourneren of heeft uw product kwaliteitsproblemen of is beschadigd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling contact op met onze klantenservice (het liefst met foto of video van het product). Wij zullen dan uw melding zo spoedig mogelijk beantwoorden en afhandelen. Na ontvangst en controle van de retourgoederen storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen terug via het door u gebruikte betaalmiddel. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.